SERVICIO DE REFRIGERACIÓN RIVAS
Política de privacidad
Aviso legal
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Responsable de los datos personales: Tu nombre, en lo adelante Servicio de Refrigeración Rivas con domicilio en Moctecuzoma 66, Ajusco, Coyoacán, CDMX, en lo adelante “SRR”, y cuyo correo electrónico de contacto es serviciorivascostumer@gmail.com
Datos solicitados en el sitio web y finalidad del tratamiento.
• Nombre, apellidos y correo electrónico en los formularios de contacto: para realizar cualquier contacto directo con “SRR”, ya sea para plantear dudas, comentarios, sugerencias, solicitar un servicio o producto, o cualquier otra información. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a El Consultor de responder a la petición.
• Nombre y correo electrónico: para poder realizar comentarios en el blog del sitio web.
• Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal: se solicitará esta información al momento del pago del servicio, ello a los fines de procesar todo lo relacionado con el cliente.
• Nombre, teléfono y correo electrónico para newsletter: con el debido consentimiento expreso y voluntario del titular de los datos, se solicitará en el sitio web la información mínima necesaria para enviar un boletín comercial automatizado, donde se informará sobre publicidad, promociones y otra información de los servicios y/o productos ofrecidos por El Consultor.
• Correo electrónico: se solicitará el correo electrónico para poder acceder al área de cliente, de acuerdo a los datos suministrados al momento de crear la cuenta.
Si el usuario tiene menos de 18 años, deberá tener la autorización de sus padres o tutores legales para entregar sus datos personales. El Consultor no tiene manera de comprobar efectivamente la edad de los usuarios, por lo que queda eximida de cualquier responsabilidad, si el usuario no cumple con lo aquí indicado.
“SRR” en todo momento velará porque el uso que se le da al sitio web, a los contenidos, y al tratamiento de los datos personales del usuario, se realicen de la forma más correcta. Para ello, el usuario siempre podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de las leyes que rigen la materia, escribiendo al serviciorivascostumer@gmail.com
En ningún momento “SRR” compartirá con terceros los datos que posee. En caso de hacerlo para cumplir con los servicios contratados por algún participante, enviar la newsletter, cumplir con exigencias legales o para la administración del sitio web, se proporcionarán los debidos acuerdos de confidencialidad entre las partes.
Los enlaces a terceros que se puedan encontrar en el sitio web poseen políticas de privacidad ajenas a El Consultor. El acceso a estos sitios deberá ser responsabilidad del usuario, siendo su responsabilidad conocerlas y su decisión aceptarlas o no.
FORMULARIOS
El sitio web dispone de 4 tipos de formularios:
De contacto: el usuario, cliente o participante podrá encontrar formularios que facilitarán la comunicación con “SRR”, para plantear dudas, comentarios, solicitar un presupuesto, reservar alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web o exigir algún derecho que tenga. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a “SRR” responder a la petición. Este tratamiento se considerará legítimo por ser parte de una diligencia pre-contractual. El servidor del sitio web y del correo electrónico de El Consultor serán los encargados del tratamiento.
De publicidad: se solicitará a los usuarios, compradores o participantes su consentimiento expreso y voluntario para entregar a El Consultor, los mínimos datos necesarios para enviar publicidad e información comercial relacionada con los servicios y/o productos ofrecidos por “SRR”, para que se agregue a un fichero automatizado de email marketing gestionado por el encargado del tratamiento que se indica más abajo. El tratamiento de los datos personales que se encuentren en esta sección, se ha hecho con el consentimiento del titular de los datos.
Para comentarios en el blog: en aras de evitar el spam, mensajes inadecuados, y hacer un correcto seguimiento, se solicitará al usuario su nombre, email y sitio web para identificarlo en los comentarios que desee realizar en las entradas del blog. Estos datos serán visibles para otros usuarios del sitio web. Si no desea que los datos sean visibles por otras personas, deberá comunicarse con “SRR” al serviciorivascostumer@gmail.com . El servidor del sitio web será el encargado del tratamiento y que se realizará con el consentimiento del titular de los datos.
Para procesar la solicitud del servicio: se solicitará a los usuarios, clientes o participantes sus datos para que “SRR” pueda procesar los servicios solicitados por el cliente. Tratamiento legítimo de datos personales por la relación contractual que existe con el cliente o participante. Los datos serán guardados en el servidor del sitio web.
ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
“SRR” necesita el apoyo de terceros para ofrecer adecuadamente sus servicios y productos, con los cuales celebra los debidos acuerdos de confidencialidad y verifica el cumplimiento de las normativas sobre protección de datos personales.
Los datos suministrados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros fines no autorizados por el titular de los datos.
En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son: ****
En casos puntuales “SRR” podrá utilizar aplicaciones o herramientas que no hayan sido incluidas o nombradas en este listado, lo anterior por ser una mejor opción que coadyuve a la realización de una determinada tarea; si esto sucediera El Consultor notificará de esta situación a sus usuarios, clientes o participantes según fuere el caso.
POLÍTICAS RELACIONADAS CON LA NEWSLETTER
Estas políticas se entenderán en todo momento como parte complementaria de los términos y condiciones expuestos en el sitio web, siendo ambos de igual aplicación al momento de una controversia. La política de privacidad y de propiedad intelectual aplicada será la misma que se expone en los términos y condiciones del sitio web.
Se entenderá como “newsletter” al boletín digital que “SRR” realiza de forma periódica y que hace llegar a sus suscriptores a través de un proveedor de servicios de correo electrónico externo, al cual el usuario se ha suscrito de manera voluntaria.
“SRR” no está en la obligación de enviar en períodos de tiempo definidos la newsletter, por lo que es totalmente libre de hacerlo cuando lo estime conveniente. El usuario podrá en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición siguiendo las instrucciones que encontrará en el pie de página de la newsletter.
El usuario no deberá compartir su contenido con terceros, ya que esto violaría los derechos de autor de El Consultor. El único canal de distribución posible es el administrado y/o autorizado por “SRR”
“SRR” no se hará responsable por el contenido de terceros expuesto en la newsletter, cualquier controversia que surja deberá ser tratada directamente con la persona o empresa de la cual se hace mención.
Todo el material que se expone en la newsletter está protegido por derechos de autor a favor de “SRR”, y en el caso de pertenecer a terceros, se entenderá que “SRR” tiene la debida autorización para utilizarlo como se haya convenido con el autor.
DURACIÓN DEL TRATAMIENTO
En el caso de los datos personales suministrados para facturación y compra de productos o servicios, serán guardados por el tiempo legalmente aplicable.
En el caso de los datos personales suministrados para boletines comerciales electrónicos y comentarios en el blog, será por el tiempo que el titular de los datos desee permanecer en la lista de suscripción, por lo que podrá darse de baja en el momento que así lo desee, de forma automática como se indica en cada boletín, o escribiendo al serviciorivascostumer@gmail.com
Política de Privacidad: fundamentos
AVISO DE PRIVACIDAD
Servicio de Refrigeración Rivas, con domicilio Moctecuzoma 66, Ajusco, Coyoacán, CDMX, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
-
Proveer los servicios y productos requeridos por usted.
-
Responder a una solicitud o información para la prestación de servicios.
-
Realizar labores de facturación, aclaraciones y seguimientos de cobro.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
-
Evaluar la calidad de nuestro servicio.
-
Enviar promociones.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, en un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestarnos su negativa para el tratamiento o aprovechamiento de sus datos personales enviando un mail a serviciorivascostumer@gmail.com
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
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Nombre(s) y apellidos completos sin abreviaturas.
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Fecha de nacimiento.
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Domicilio completo.
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Correo electrónico.
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Teléfono fijo.
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Teléfono celular.
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Género.
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RFC.
-
CURP.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:
-
Número y datos de cuenta bancaria.
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Información fiscal.
Le informamos que para las transferencias indicadas con un asterisco (*) requerimos obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado.
No autorizo que mis datos personales sean compartidos con tercero(s):
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico5576883672, ingresar a nuestro sitio de Internet https://terminosycondiciones-srr.my.canva.site/ en la sección https://terminosycondiciones-srr.my.canva.site/ o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.
Los datos de contacto del Departamento de Privacidad son los siguientes:
Moctecuzoma 66, Ajusco, Coyoacán, CDMX, 5576883672, al correo, serviciorivascostumer@gmail.com dirigido a Nombre de la persona responsable.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en serviciorivascostumer@gmail.com
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar al siguiente número telefónico 5576883672; o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página https://terminosycondiciones-srr.my.canva.site/
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es ingresando a la página https://terminosycondiciones-srr.my.canva.site/ antes mencionada.
Última actualización [29/08/2024].
Garantía Extendida Terminos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO SERVICE CLUB
Los presentes términos y condiciones tienen por objeto reglamentar y establecer los procedimientos aplicables al producto denominado “GARANTÍA EXTENDIDA”. Tendrás acceso a beneficios exclusivos que se dan a conocer a través de la página oficial SERVICIO REFRIGERACIÓN RIVAS y redes sociales oficiales, como descuentos de hasta el 20% en servicios y artículos seleccionados, también obtendrás 1 punto de servicio por cada $10.00 MXN de compra. La “GARANTÍA EXTENDIDA” se encuentra disponible únicamente través del número de WhatsApp 55 76688 3672 o del formulario publicado en las redes sociales oficiales de SERVICIO DE REFRIGERACIÓN RIVAS. Solo las personas físicas mayores de 18 años podrán adquirir y ser titulares. La “GARANTÍA EXTENDIDA” es personal e intransferible, por lo que sólo la persona que la adquiera, podrá disfrutar de los beneficios de esta. Asimismo, el titular de la “GARANTÍA EXTENDIDA” solo podrá utilizar la misma para generar puntos y aplicar descuentos a título personal, por lo que en caso de que el titular no porte la “GARANTÍA EXTENDIDA” no podrá aplicar ningún descuento o promoción, al igual que tampoco podrá aplicar extensiones de garantía u otro servicio exclusivo. La persona que adquiera la “GARANTÍA EXTENDIDA” deberá proporcionar datos básicos como NOMBRE COMPLETO, DIRECCIÓN, NUMERO TELEFONICO Y UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL, con el fin de identificarlo como miembro de la familia SERVICIO DE REFRIGERACIÓN RIVAS, asimismo deberá proporcionar su correo electrónico y demás datos que le sean solicitados para efecto de su registro, mismos que deberán ingresarse tal como aparecen en sus documentos oficiales; el titular de la “GARANTÍA EXTENDIDA” será responsable de guardar y cuidar su DOCUMENTO VIGENTE digital o físico creado. SERVICIO DE REFRIGERACIÓN RIVAS no se hace responsable por el uso indebido que se realice con la LA “GARANTÍA EXTENDIDA”. La “GARANTÍA EXTENDIDA”, surtirá efectos y por tanto entrará en vigor para poder aprovechar sus beneficios, a partir del momento en que se realice con éxito el primer pago semestral. Los beneficios exclusivos de la “GARANTÍA EXTENDIDA”, tales como promociones y descuentos especiales vigentes se anunciarán por medio en la redes sociales oficiales y la página web oficial de SERVICIO DE REFRIGERACIÓN RIVAS, mismos que estarán sujetos a disponibilidad. Para poder obtener los beneficios de la membresía, se deberá acceder a la página oficial o medios oficiales de SERVICIO DE REFRIGERACIÓN RIVAS. No aplica cambio de nombre ni de ningún dato del perfil del titular de la GARANTÍA EXTENDIDA. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Las presentes políticas de privacidad aplican para brindar protección al Usuario de SERVICIO DE REFRIGERACIÓN RIVAS durante su navegación en los sitios oficiales, creado por SERVICIO DE REFRIGERACIÓN RIVAS, en adelante "SRR". El uso o navegación por parte de cualquier persona del sitio de Internet antes mencionado le concede la calidad de Usuario. Tipo de información que se obtiene El concepto "datos personales" en estas políticas se refiere a toda aquella información de carácter personal (tales como nombre, fecha de nacimiento, domicilio o correo electrónico) que pueda ser usada para identificación del Usuario. Se amparan en esta política de privacidad todos los datos personales que el usuario ingrese voluntariamente al sitio de Internet o registro de membresía objeto de las presentes políticas, durante el proceso de registro y cualquiera otra ocasión. "SRR" puede usar esta dirección "Internet Protocol" para sistemas administrativos o para recolectar cierta información adicional, la cual tendrá el mismo carácter de confidencial. "SRR" tratará sus datos personales para su identificación como usuario, para contactarse en caso necesario y para realizar el registro como miembro de "SRR". Declaración de privacidad "SRR" no procesará ni pondrá a disposición de terceros los datos personales sin previo consentimiento del Usuario. Utilización de Cookies ¿Qué son? La página de nuestro sitio Web utiliza cookies, los cuales son pequeños ficheros de datos que se generan en la computadora del Usuario que graban: • La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro sitio Web. • El diseño de contenidos o preferencias que el usuario escogió en su primera visita a nuestro sitio web. • Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas. Las cookies son anónimas. 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